Freelances, comment fidéliser vos clients ?

Avoir un nouveau client, c'est bien. Travailler régulièrement avec lui, c'est encore mieux car c'est l'assurance de revenus réguliers !

Seulement voilà : fidéliser un client, c'est difficile.

Faire en sorte que vous deveniez son prestataire régulier exige une excellente expertise et des livrables de qualité (pour ça, je vous fais confiance !), mais également beaucoup d'autres choses comme par exemple : 
- votre flexibilité en cas de coup de bourre,
- savoir lui dire "non" quand vous jugez que sa demande va à l'encontre de ses intérêts (et non des vôtres),
- répondre à ses emails en moins de 24 h
- lui donner des conseils pertinents

Et vous, quels sont vos trucs pour fidéliser vos clients ? Avez-vous une vraie réflexion autour de votre relation client ? Avez-vous mis au point une stratégie, une sorte de "process" pour transformer un nouveau client en un client fidèle et régulier ? 

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[Rédigé par : Claude]

Lui proposer un service ou une prestation utile pour son business ou pour lui faciliter son quotidien.