Crise ou pas (mais peut-être plus encore par mauvais temps !), on doit toujours être préoccupé par l'optimisation de ses process.
Par process, j'entends la façon dont :
- on gère ses clients et,
- s'il y a, ou pas, de meilleures façons de les facturer
- comment transformer un prospect en client
- par quel(s) moyen(s) les fidéliser
Comment faire ? Décrivez tout simplement, noir sur blanc, vos différents process et demandez-vous ce que vous pouvez faire pour les optimiser.
En mettant tout à plat, vous trouverez peut-être des pistes complémentaires et/ou supplémentaires pour booster votre activité.
Et vous, avez-vous le sentiment d'avoir des process bien huilés ?
Y réfléchissez-vous ou votre façon de procéder s'est-elle développée au fil du temps, plus sous l'influence de vos clients que par votre propre volonté ?


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