"Les Ateliers du Freelance" Semaine 3, les clients : 29 questions à poser à vos clients

Quand on travaille avec un client, on apprend à le connaître au fur et à mesure que le projet avance. Souvent, on est agréablement surpris ; d’autres fois, c’est plus nuancé... A mon sens, il est très important de faire connaissance AVANT.

Faire connaissance consiste à lui poser quelques questions, histoire de bien comprendre l’entreprise, ses valeurs, le projet pour lequel on fait appel à votre talent,... Voici quelques questions, inspirées d’un article en anglais.  

L’entreprise et votre interlocuteur
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Quel est votre business ?
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Depuis quand la société existe ?
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Quelle est la taille de votre entreprise ?

- Qui sont vos clients ?

- Qui sont vos concurrents ?
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Email, téléphone,... Par quel moyen préférez-vous être contacté ?



Les valeurs de l’entreprise
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Qu’est-ce qui est le plus important pour vous : la qualité ou la rapidité ?

- A quel fréquence souhaitez-vous être tenu au courant de l’avancée du projet ?
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Faites-vous appel régulièrement à des freelances ?

- Etes-vous d’accord si je fais appel à des freelances partenaires pour certaines parties du projet ?
 


Le projet
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Quel est l’objectif du projet ? 

- Avez-vous un exemple qui ressemblerait au projet que vous me confiez ?  

- Est-ce un projet stratégique pour votre entreprise ? 

- A-t-il un impact auprès de vos clients ?
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Qui sera mon contact pour ce projet ?

- Mon contact sera-t-il facilement joignable et disponible si j’ai des questions à poser ?
- D’après vous, quelles types de difficultés je risque de rencontrer ?



Les détails
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Quel est le budget pour ce projet ?

- Quelle est sa deadline ?

- Comment allez-vous payer ? 

- Quels sont vos délais de paiement ?

Le bilan

- Etes-vous satisfait ?
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Avez-vous des suggestions à faire par rapport à ce qui a été réalisé ?

- Anticipez-vous d’autres projets de même nature ?

- Ce projet aura-t-il besoin d’être remis à jour prochainement ?
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Avez-vous d’autres projets à me confier ?
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Avez-vous régulièrement besoin de freelances ? 

- Est-ce que je peux utiliser votre projet parmi mes références ?

- Seriez-vous OK pour faire un témoignage sur mon blog/site ?

Comments

[Rédigé par : Rakoun]

Merci pour cette article, c'est une checklist intéressante.

Rakoun
/°\

[Rédigé par : Dominique]

@Rakoun de rien ;) Si tu vois d'autres questions, n'hésite pas ;

[Rédigé par : laurence]

De toute façon, toute la série des Ateliers est intéressante Dominique.