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Ces petits détails dans vos emails qui nous énervent

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Souvent, ici, je vous parle de Seth Godin. Ses remarques méritent qu’on s’y attarde. En voici quelques unes, rassemblées autour de l’email, un de nos outils de travail au quotidien…

Des remarques évidentes, au moins pour certaines, mais qui méritent d’être rappelées. Comme l’article est en anglais, je vous ai concocté une petite traduction à la bonne franquette. 

1) Inclure votre signature dans votre email.

2) N’envoyez jamais le même email à plusieurs personnes. Si votre message est important, prenez le temps de le dire à chacun de vos destinataires.

3) Changer vos paramètres pour que, lorsque vous répondez à un mail, le texte initial y figure

4) Un email est une trace indélébile

5) Ne me demandez pas de sauver un arbre en n’imprimant pas votre email. Cela ennuie tout le monde. Surtout les arbres.

6) Envoyez-vous vous-même un email depuis un ordinateur autre que le votre, histoire de voir comment vos emails arrivent dans les boîtes aux lettres de vos destinataires.

7) Ce n’est parce que vous avez l’email de quelqu’un que cela vous autorise à lui envoyer un email.

8) Renvoyez un email de spam à quelqu’un est aussi idiot qu’être celui qui l’envoie le premier.

9) Ne mentez pas dans l’objet de votre email. Soyez honnête.

10) N’utilisez pas «Cher client» si vous ne dites jamais «Cher» dans vos emails.

11) N’envoyez pas d’email en html ou avec des images. On ne fait jamais cela quand on envoie un email à quelqu’un qu’on connaît.

12) Faites court : le but d’un email n’est pas de vendre quelqu’un ni quelque chose.

13) Ne parlez pas comme dans un dossier de presse, mais comme une personne à une autre.

14) N’envoyez pas un email quand vous avez besoin de quelque chose. C’est égoïste.

15) Ne mettez pas urgent dans l’objet de votre email. Ce qui est urgent pour vous ne l’est pas pour moi.

Petit bonus, cette astuce signée Cory Doctorow (NDLR : Cory est un auteur et un journaliste canadien dont je vous recommande la lecture, en particulier atour des questions liées aux droits d’auteurs – pour situer le personnage, il est contre). Quand vous partez en vacances, paramétrez une réponse automatique avec le texte suivant : «Je suis en vacances jusqu’au X/X/2010. Quand je reviendrai, je vais supprimer tous les emails que j’aurai reçus pendant mes congés. Si ce que vous avez à me dire est important, merci de me le renvoyer à mon retour.».

Et vous, quel est le point que vous préférez ou détestez ?

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4 Comments

  1. Le dernier conseil est excellent !
    Personnellement j’ai plutôt tendance à lire les 150 mails et à me lancer dans une demi journée de tris selectif mais la méthode proposée est plus radicale… 🙂

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  2. @Laurent je suis d’accord avec toi 🙂 Au lieu de perdre une demi-journée, on gagne du temps 🙂

    Reply
  3. « N’envoyez pas d’email en html ou avec des images. » N’importe quoi !

    Reply
  4. Merci pour tes conseils et en particulier le dernier qui m’a fait sourire et que je trouve très pertinent. Ca me rappelle les conseils de Tim Ferris dans « La semaine de 4 heures » 😉

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