Relation client

Aujourd’hui, je rencontre un nouveau client…

Rencontrer un nouveau client, c’est comme un entretien d’embauche : on est évalué, jaugé, inspecté, questionné. Et on sait qu’on n’a pas le droit à une seconde chance – encore moins en ces temps de crise, ma bonne dame 😉 Voici par conséquent quelques petits conseils qui peuvent vous aider à réussir votre première rencontre. Conseil numéro 1 Avant chaque rencontre, j’aime bien envoyer par email un « ordre du jour ». J’y liste les quelques points que j’aimerais aborder lors de cette première rencontre. L’idée est aussi de montrer que je suis organisé et que je prépare mes rendez-vous 😉 La preuve ? Mettez-vous deux secondes à la place du client qui vient de recevoir mon email. Vous voyez : cela fait de l’effet ! Sans compter que cela...

Voici notre manuel de survie face à la crise

Presque aucun email, ni coup de fil,… En discutant avec certains freelances, pas de doute : la crise commencerait DÉJÀ à se faire sentir. Plutôt que de se laisser abattre, il faut réagir et surtout… agir ! Je publie quelques idées qui vous aideront à saisir et/ou à provoquer les opportunités qui existent malgré tout en ces temps difficiles et cette période de crise. Ce que j’aimerais par-dessus tout, c’est que vous aussi participiez à ce « manuel de survie ». N’hésitez pas à réagir, à proposer des idées… Il est temps de se serrer les coudes, on a tous à y gagner 😉 Conseil 1 : prospecter en mettant en avant son statut Être freelance, ce n’est pas seulement un état d’esprit, c’est un statut avantageux pour ceux qui nous font travailler ca...

4 trucs pour gérer un client mécontent

Que faites-vous pour gérer un client vous appelle ou vous envoie un email pour vous dire qu’il n’est pas content de votre boulot ? Comment gérer cette situation ? Plutôt que de savoir s’il a raison ou tort, votre objectif est de retourner à votre avantage une situation mal engagée. Mission impossible ? Oh que non ! Voici quelques trucs qui peuvent vous faire passer du statut de banni à celui de héros. Changer de perspective Pour gérer sa colère, essayez de comprendre votre client en vous mettant à sa place. Qu’auriez-vous fait dans sa situation ? Je ne sais pas pour vous mais moi pareil : j’aurai certainement appelé la personne à l’origine de la crise pour lui demander des explications. En clair, votre client montre qu’il a besoin de vous. Quand on...

7 idées reçues sur les freelances

Vous l’avez sûrement remarqué : quand on vous demande ce que vous faites et que vous répondez « je suis freelance« , on sent souvent chez notre interlocuteur comme un léger doute sur vos réelles capacités professionnelles. Pas toujours, mais cela arrive assez fréquemment. Freelance ? C’est pas un métier ça, voyons ! Ou alors : si vous êtes freelance, c’est que vous êtes si mauvais qu’aucune entreprise n’a voulu de vous et que c’est la dernière solution qu’il vous restait. Ben voyons… Voici quelques « perles » que vous connaissez certainement 😉 Un freelance, c’est un loup solitaire Incapable de travailler en équipe, de s’intégrer sur un projet… Que n’avons-nous pas entendu à propos de notre supposée incapacité à travail...

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