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Relation client

Les pays qui favorisent le travail indépendant, c’est par où ?

De plus en plus de personnes font le choix du travail en freelance. Et dans le même temps, de plus en plus de ces travailleurs indépendants font le choix du travail à l’étranger. Mais dans quel pays aller quand on veut se lancer ? La Chine, non. Mais Hong Kong, oui ! C’est une étude d’Expert Market qui fournit un top 10 des meilleurs pays pour se lancer à son compte. Si l’on en croit ce classement, c’est Hong Kong qui serait en tête. En effet, le top 10 précise bien la région de Hong Kong, et non la Chine (pour rappel, Hong Kong est une région administrative particulière de la Chine). Cela vous rappelle qu’en France comme dans n’importe quel autre pays, la région d’implantation est très importante. Dans le cas de Hong Kong, les freelances peuvent ainsi compter sur des impôts très bas (15 %...

Gestion CRM du freelance : les outils indispensables pour le quotidien

Au-delà du statut, les différents types de travailleurs non-salariés (freelance, portage salarial, auto-entrepreneur, etc.) ont tous un point en commun : ils doivent gérer la relation client eux-mêmes. Des habitudes à prendre au démarchage à effectuer, divers outils de CRM permettent de se simplifier la tâche. Voilà un petit tour d’horizon. Axonaut, l’outil indispensable au suivi de clients Avant tout, il est impératif de trouver le logiciel parfait pour suivre ses clients de bout en bout. On évitera donc les formules qui ne réalisent qu’une partie de la tâche. Mais dans le même temps, il faut également écarter les logiciels pensés pour les PME : ils peuvent afficher des tarifs hors de portée des freelances, ou être beaucoup trop complexes pour eux. Sur ce point, Axonaut est parmi les meil...

Logiciel de facturation pour freelance, quels avantages ?

La gestion d’une micro-entreprise est une question qui revient très souvent. Clients, factures, comptabilité, charges sociales… Tout cela peut prendre beaucoup de temps à mettre en place soi-même. Il existe heureusement des solutions rapides et gratuites afin de gagner du temps : Un logiciel de facturation. Un gain de temps considérable Une mauvaise organisation peut conduire à de grandes pertes de temps, une motivation en baisse, ou encore dans les cas les plus extrêmes conduire à de lourdes amendes en cas de contrôle (mauvaise comptabilité, oubli de déclaration, factures manquantes, mentions obligatoires non respectées…). Le plus gros avantage d’un logiciel de facturation sera de pouvoir gagner du temps grâce à des outils sur-mesure ***çus pour votre activité. La centralisation de vos do...

L’humour, un kit de survie quand on est freelance ?

Muriel Keuro, conseillère en immobilier à Paris depuis quinze ans, nous explique comment l’humour peut permettre aux freelances de désamorcer des situations délicates. Au cours de sa carrière, cette membre du réseau Sextant France a parfois dû user d’humour pour accomplir au mieux son travail. L’humour pour éviter l’affrontement avec le client Pour Muriel Keuro, l’humour permet de dédramatiser une situation. « Quand on appartient à un monde où on parle beaucoup d’argent, il est important de recourir à l’humour ». Au cours de ses missions immobilières, elle a un jour été confrontée à un client qui trouvait ses honoraires excessifs. Habituée, à ce type de situation, Muriel rebondit aisément en lui expliquant que ses honoraires constituent l’intégralité de son salaire. Elle y ajoute, avec le ...

5 séries pour devenir un meilleur Freelance

Notre sélection des séries 2016 qui vous aiderons à devenir un ou une meilleur freelance. Attention, ce contenu peut être très addictif...

Comment augmenter ses tarifs sans perdre ses clients ?

Pour durer, un freelance doit augmenter ses tarifs. C’est certes un jeu délicat, mais qui mérite un certain doigté. On vous donne quelques clés. « Ah, mais, vos tarifs ont augmenté ! » Dans la vie de freelance, les tarifs évoluent. Une fatalité qui arrive à tous les indépendants, qu’ils vendent des tomates ou du code informatique. D’autant plus quand on vient de démarrer son activité. Logique. Au départ, les prix sont plus bas pour attirer le chaland… avant d’augmenter petit à petit. Prenez garde cependant à être délicat. Si vous voulez garder vos références, voici quelques astuces pour ménager la susceptibilité de vos interlocuteurs.

4 types de clients et comment travailler avec eux

Maintenir de bonnes relations avec vos clients peut parfois se révéler être un véritable challenge. Chaque client est différent. En tant que freelance vous devrez apprendre à gérer chacun d’eux, répondre à leurs demandes, vous adapter à leurs exigences et surtout savoir communiquer efficacement. Avec certains ce sera simple, facile. Avec d’autres un peu plus compliqué… Voici 4 types de clients que vous rencontrerez au cours de votre carrière.

Freelance : comment travailler avec des agences en bonne intelligence

Beaucoup de freelances cherchent à travailler avec des agences. Un objectif difficile à atteindre. Voici nos conseils pour travailler avec elles en intelligence. Quel bonheur ! Pour un freelance, travailler avec une agence ne comporte que des avantages : projets intéressants, commandes régulières, une structure sur laquelle on peut s’adosser, le paradis. Mais tous les freelances ne peuvent y accéder. Il faut avoir un bon réseau et une très bonne expertise. Enfin, il faut aimer cela. Travailler pour une agence, c’est abandonner une partie de sa liberté de freelance. Tout le monde n’est pas fait pour ça. Voici que vous devez savoir, si vous comptez devenir un freelance en agence.

Freelance : comment rédiger un contrat

Même si le freelance est de nature optimiste, il a besoin d’apprendre à rédiger un contrat de freelance, afin de ne pas se retrouver désarmé quand surgit un litige. C’est la base. Si un freelance ne veut pas se faire balader, il doit apprendre à rédiger ses contrats. Oui, mais comment ? Devant toutes vos questions écrites sur le Blog du freelance, nous vous proposons de revenir sur cet épineux problème.

Les erreurs que font trop souvent les freelances

Malgré l’expérience des anciens, les jeunes freelances tombent très souvent dans des pièges grossiers. Le Blog du freelance vous explique comment les éviter. En dépit des mises en garde de leurs aînés, les freelances font à peu près toujours les mêmes erreurs. Alors certes, les « ratés » sont le prélude à une certaine forme de sagesse. Mais il y a des erreurs qui peuvent littéralement tuer l’activité du freelance. C’est la raison pour laquelle le Blog du freelance revient sur ces petites erreurs que les indépendants ne devraient jamais réaliser et, encore moins, répéter. Se satisfaire d’un contrat verbal « On verra plus tard pour le contrat ». Très souvent, les freelances débutants « oublient » de formaliser la prestation à travers un document officiel. Phobie administrative ou peur de per...

3 stratégies pour gérer un mauvais payeur

Article mis à jour le 02/02/2017 Les freelances ont tous rencontré un mauvais payeur de plus ou moins bonne foi. Voici quelques conseils pour les gérer dans la bonne humeur. « Bonjour. Je vous rappelle à propos de la facture N°75B34. Sauf erreur de ma part, je ne crois pas avoir reçu de règlement de votre part. Est-ce que vous voudriez… » Toute sa vie, le freelance sera confronté, tôt ou tard, à un « mauvais payeur ». Une expression qui, d’ailleurs, ne correspond pas à la réalité. Il n’y a pas de « bons payeurs » d’un côté et de « mauvais payeurs » de l’autre. Beaucoup sont intègres. Malheureusement, la comptabilité n’est pas toujours leur fort. Et puis, il y a les autres : les « filous », les « bandits », les « menteurs ». Ceux-là sont une plaie pour les professionnels indépendants. Ils p...

Freelance : 3 stratégies pour fidéliser ses clients

Comme n’importe quel entrepreneur, le travailleur freelance doit trouver des moyens de fidéliser sa clientèle.   Il ne suffit pas de gagner des clients. Encore faut-il les garder et, si possible, pendant de longues années. Malheureusement, cela ne se décrète pas. Une seule solution existe  pour les retenir : les bichonner, les cajoler, les mettre en avant. Comment ? Voici trois stratégies qui fonctionnent pour tous les freelances. Apprendre à reconnaître ses bons clients On ne fidélise pas ses clients de la même façon. Celui dont dépend 80% du chiffre d‘affaires mérite un peu plus d’attention que le dernier arrivé. Et puis, il y a les autres : ceux dont le potentiel « business » est important. Une filiale, une startup en pleine croissance, etc. Il est donc indispensable de réaliser une lis...

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